As mídias sociais são hoje o principal canal de contato entre empresas e seus públicos. Não há como pensar em presença digital sem incluir perfis nas principais plataformas. Elas são não apenas canais de comunicação, mas espaços de troca, onde marcas têm oportunidade de criar o senso de comunidade junto aos consumidores. Seja uma empresa B2B ou B2C, realizar um bom trabalho nas mídias sociais é fundamental para a construção de imagem e reputação.